工作有感
                                  來源:城市樂章-羅瑞絲 | 作者:zjwywz | 發布時間: 2020-10-30 | 434 次瀏覽 | 分享到:

                                  時光如白駒過隙,一轉眼已進入物業行業三年有余,三年時間,不長不短,感觸也頗多。

                                  對于物業管理這個行業,物業公司與業主通過簽訂物業服務合同,你提供服務,我提供報酬,建立起平等的法律關系。然而在現實生活中,不少業主認為自己才是小區的主人,物業公司只是自己花錢請的仆人,并認為物業公司想方設法侵犯自己的權益,將業主與物業放在一個對立面,導致物業工作難以開展。

                                  對此,我們項目經理說的最多的一句話就是:多提升自己,用服務、用行動去感化這部分業主。而做好物業服務工作的前提,就是要有足夠的細心、耐心以及責任心。

                                  還記得我在加入中駿物業這個大家庭前,在另一家物業公司面試,面試官說過這樣一句話:想要做好任何一份工作,責任心是最重要的。責任是從事社會活動的基礎,是一名職業人鎖必須具備的職業道德。

                                  在我看來,責任就是“在其位,謀其職”,我作為物業管家這一角色,便是要時刻記著業主的訴求,了解情況并跟進處理。今年5月,接到我所管轄的區域內一業主報事——家里窗臺有裂縫,下雨滲水導致墻體乳膠漆脫落。了解到外墻在房屋保修期內,我們協調施工方過來處理漏水處,為業主解決了困擾。7月,恰逢雨季,再次與業主確認是否仍有漏水,業主對我們工作的細心表示非常感動與肯定,對后續的物業管理工作都相當支持。

                                  同樣,物業管理工作大部分都是繁瑣的小事,因此這份責任感更是體現在工作中的每一處細節。俗話說“勿以善小而不為”,結合物業管理工作來說,就是你彎腰拾起的每一個煙頭、每一片紙屑,這一份責任心,會讓我們在知道即使沒人看到的情況下,仍然會做出這一舉動,久而久之,相信周圍的同仁、甚至業主,都會被這樣的行為所影響。

                                  在日常工作中,不僅要有專業的知識、豐富的工作經驗、良好的溝通技巧,更是需要這份責任感,驅使我們去提高服務意識與水平,進而完美地做好工作。

                                  城市樂章

                                  羅瑞絲

                                   

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